Veelgestelde vragen

Vragen over bestellen

Kan ik telefonisch bestellen?

Bestellen is uitsluitend mogelijk via onze website. Kom je er niet uit? Neem contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag met bestellen.

Brengt De Muurverffabriek bezorgkosten in rekening?

Bestellingen vanaf €40,00 worden gratis verzonden. Daaronder wordt €4,95 verzendkosten in rekening gebracht. Deze kosten gelden voor alle adressen in Nederland.

Waar blijft mijn bestelling?

De Muurverffabriek bezorgt van maandag tot en met zaterdag. Producten die op voorraad zijn heb je in de regel binnen 2 werkdagen in huis.

Ik heb mijn bestelling ontvangen maar niet alle artikelen zijn geleverd?

Wanneer je meerdere producten bestelt op onze website, kan het voorkomen dat een product niet direct leverbaar is. In dat geval worden de producten die wel direct leverbaar zijn, alvast naar jou toegestuurd. De rest wordt later kosteloos nagezonden.

Moet ik een account aanmaken als ik verf wil bestellen bij De Muurverffabriek?

Als nieuwe klant is het handig om een account aan te maken, je gegevens worden dan door ons bewaard. Daardoor heb je een duidelijk inzicht in de eerder bestelde verfproducten. Maar een account aanmaken hoeft niet, je kan ook een bestelling plaatsten zonder account.

Hoe plaats ik mijn bestelling?

Bestellen op onze website is heel eenvoudig:

1. Klik op het artikel dat je wenst te bestellen

2. Kies het juiste aantal

3. Klik op toevoegen aan winkelwagen

4. Wanneer je al je artikelen hebt, ga naar Winkelwagen

5. Vul je gegevens in en volg de stappen naar betalen

6. Je bestelling is geplaatst!

Hoe betaal ik mijn bestelling?

Na het plaatsen van je bestelling wordt je direct doorgelinkt naar iDEAL

Kan ik zelf bepalen wanneer mijn bestelling bezorgd word?

Je ontvangt een track&trace mail waarin wordt aangegeven wanneer je pakket bezorgd wordt. In deze mail vind je informatie over hoe je het pakket op een ander moment kunt laten bezorgen.

Ik ben het wachtwoord vergeten van mijn account bij De Muurverffabriek, wat nu?

Klik op “Wachtwoord vergeten” onder het inlogscherm. Je ontvangt dan een e-mail om je wachtwoord te resetten.

Hoe controleer ik mijn bestelling?

Direct nadat de bestelling geplaatst is ontvang je een orderbevestiging in je mail. Hierin staat precies wat je hebt besteld. Mocht je hier nog vragen over hebben, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Vragen over bestellen

Hoeveel verf heb ik nodig?

Het precieze verbruik is afhankelijk van diverse factoren, zoals wat is de ondergrond, is de ondergrond zuigend, over welke kleur ga je heen schilderen etc. Gemiddeld kun je zo’n 80 – 100 m2 muur schilderen met onze muurverf.

Kan ik verf verdunnen?

Onze producten zijn klaar om gebruikt te worden. Mocht je toch willen verdunnen, dan kan dat met water.

Hoe bewaar ik verfresten?

Heb je nog verf over? Deze kan het best bewaard worden op een donkere en koele, maar vorstvrije plek. Zorg er dan voor dat er geen lucht meer bij kan komen om uitdroging te voorkomen. Is de verpakking nog voor minder dan de helft gevuld? Giet het dan over in een andere, kleinere verpakking.

Hoe lang kan ik verf bewaren?

Ca. 12 maanden in onaangebroken verpakking. Bewaar de verf koel, droog en vorstvrij.

De verf dekt niet, wat nu?

Wanneer een muurverf niet dekt kan dit liggen aan de ondergrond. Is de ondergrond kleur donker? Of is het een nieuwe ondergrond? Dit kan allemaal meespelen. Gelukkig zijn hier oplossingen voor. Bij een te donkere ondergrondkleur raden wij aan om een extra laag muurverf aan te brengen. In het geval van een nieuwe ondergrond adviseren wij om de ondergrond eerst te fixeren voordat je gaat schilderen. Hiermee voorkom je dat de verf in de muur trekt, daarnaast voorkomt het ook baanvorming.

De verf droogt niet, wat moet ik doen?

Verschillende factoren kunnen hier invloed op hebben, maar het klimaat heeft de grootste invloed op de droogtijd. Op de verpakking van de verf staat wat het beste klimaat is voor de verwerking. Geen nood, uiteindelijk zal de verf vanzelf drogen!

Ik heb banen in mijn nieuw geschilderde muur, wat nu?

Baanvorming is een veelvoorkomend probleem. Het ontstaat vaak doordat de verf te schraal wordt aangebracht op de ondergrond. De vorige verflaag is dan al gaan drogen, waardoor de banen niet mooi in elkaar overvloeien. Om baanvorming te voorkomen kan je het beste vooraf de muur fixeren met een fixeermiddel. Daarnaast is het heel belangrijk om nat in nat te werken.

Hoe milieuvriendelijk is jullie verf?

Wij zetten zoveel mogelijk nieuwe grondstoffen in voor onze muurverven, welke op waterbasis zijn. Wij zijn erg gefocust op duurzaamheid en milieuvriendelijkheid en dus continu in ontwikkeling. Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen lopen als een rode draad door ons bedrijf. Een greep uit onze maatregelen om zo maatschappelijk verantwoord mogelijk te blijven ondernemen:

• Plaatsing van zonnepanelen op het nieuwe fabriekspand, waardoor er voldoende energie wordt opgewekt om het dagelijkse verbruik op te vangen

• Strenge controle op het zo efficiënt mogelijk produceren van de verven

• Recycling van afvalwater

• Bedrijfsprocessen zijn afgestemd op het “Lean principe”

Hoe kunnen gereedschappen voor waterverdunbare verf worden gereinigd (afvalwater)?

Na gebruik kun je kwasten en rollers laten indrogen en bij het reguliere afval weggooien. Hetzelfde geldt voor blikken en emmers, ook deze mogen na indrogen bij het reguliere afval. Tenzij er nog een restant verf in zit, lever ze dan in bij het depot chemisch afval.

Welk type kwast en rollers moet er worden gebruikt om een optimaal resultaat te behalen?

Goed gereedschap zorgt voor een beter eindresultaat en een prettige verwerking. Voor het schilderen van grote (muur)oppervlakken wordt meestal een vachtroller gebruikt.

Wat is een latexverf?

Latex is nog een naam van vroeger. De eerste latexverven (muurverven) werden gemaakt van rubber (latex), afkomstig van rubberbomen. Tegenwoordig worden alleen nog maar synthetische dispersies gebruikt voor watergedragen muurverven. Omdat ze een beetje lijken op de oude latexverven, wordt deze naam nog steeds gebruikt (vaak ook als verzamelnaam voor muurverf).

Wat is VOS?

VOS staat voor Vluchtige Organische Stoffen. Verven bevatten allerlei organische stoffen die bij droging verdampen. De meest voorkomende zijn de oplosmiddelen. Er zijn ook nog andere organische vluchtige stoffen, bijvoorbeeld weekmakers en sommige hulpstoffen. VOS wordt meestal uitgedrukt in gram per liter verf. Bij De Muurverffabriek wordt altijd gestreefd naar lage VOS-waardes.

Kun je kitvoegen gewoon overschilderen?

Waarmee moet ik rekening houden als ik kitten wil overschilderen? Eigenlijk behoren kitten niet te worden geschilderd. De elasticiteit van kitten is vele malen hoger dan die van verf. Kit in kleur is de beste keuze. Verder is het overschilderen van kitten heel moeilijk aan te geven. Over het algemeen lijkt het beste advies een hybride of PU-kit te gebruiken. Grondverven hechten hier meestal goed op. Maar de kit van de ene leverancier is niet de kit van de ander. Daarom kunnen we geen eenduidig advies hierin geven. Problemen beginnen ook vaak als er al een kit aanwezig is. Het is niet eenvoudig te bepalen van welke soort dit is. Een klein proefje met een watergedragen hechtprimer kan aangeven of er hechting te verkrijgen is. Vast staat dat polysulfide kit moeilijk of niet overschilderbaar is met watergedragen producten.

Staat je vraag er niet bij of ontvang je graag meer informatie? Neem contact met ons op.

Copyright © 2020 De Muurverffabriek, Inc. All rights reserved.